gbd3 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে gbd3 ("আমরা", "আমাদের") gbd3 ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং সেবা এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্য (সম্মিলিতভাবে, "প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এতে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মত হয়েছেন।

এই নীতি আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত আমাদের প্রক্রিয়া করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটায় প্রযোজ্য, আপনি বাংলাদেশ থেকে বা অন্য কোথাও থেকে gbd3 অ্যাক্সেস করুন না কেন। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে পড়তে হবে, যা আপনার এবং gbd3-এর মধ্যে সামগ্রিক চুক্তিগত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্যের শ্রেণী সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্টের বিবরণ এবং KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে একটি ফটো।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (ন্যূনতম শহর/জেলা স্তর, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• আর্থিক ডেটা: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও পরিচয়কারী, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ ও অঞ্চল স্তর)।
• ব্যবহারের ডেটা: খেলা গেম, রাখা বেট, বাজির পরিমাণ, বোনাস ব্যবহার, সেশনের সময়কাল, প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কনফিগার করা যেকোনো পছন্দ বা সেটিংস।
• যোগাযোগ ডেটা: আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠানো বা প্রাপ্ত যেকোনো বার্তার রেকর্ড, যার মধ্যে ইমেইল চিঠিপত্র, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং অভিযোগের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করি। gbd3 আপনার ডেটা ব্যবহারের প্রাথমিক উদ্দেশ্যগুলি হল:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আমাদের KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বজায় রাখতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও সেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে; জয় জমা করতে; এবং বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের যোগ্যতা পরিচালনা করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, বট কার্যকলাপ এবং আমাদের শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইনের অধীনে অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা এবং সক্ষম নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের যেকোনো বৈধ অনুরোধ মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার ধরন সনাক্ত করতে, সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ কার্যকর করতে, জমা ও সেশন সীমা প্রয়োগ করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

আপনার তথ্যের প্রকাশ

gbd3 বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক সেবা প্রদানকারী: আমরা শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেনের ডেটা শেয়ার করি। এই প্রসেসরগুলি চুক্তিগতভাবে ডেটা সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করতে এবং শুধুমাত্র পেমেন্টের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমরা খেলোয়াড়ের যোগ্যতা যাচাই করতে এবং প্রতারণামূলক নিবন্ধন প্রতিরোধ করতে KYC সেবা প্রদানকারীদের সাথে পরিচয় নথি ও জীবনবৃত্তান্ত ডেটা শেয়ার করি।
• গেম ও প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তি প্রদানকারী: আমাদের ক্যাসিনো গেম কন্টেন্ট Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম রাউন্ড সরবরাহ ও নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে সীমিত সেশন ও বাজির ডেটা গ্রহণ করতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশে বা আন্তর্জাতিকভাবে একটি সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ দ্বারা প্রয়োজন হলে আমরা আপনার ডেটা প্রকাশ করব, যার মধ্যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বা কর সম্মতি বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।

ডেটা সংরক্ষণ

gbd3 শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে, আমাদের আইনি ও চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা বজায় রাখতে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রাখে। আমাদের মানক সংরক্ষণ সময়কাল হল:

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্মতিতে আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ডরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 7 বছর ধরে রাখা হয়।
• KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে বা নথি জমা দেওয়ার তারিখ থেকে যেটি পরে হয় সেটি থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• সাপোর্ট ও যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে 3 বছর ধরে রাখা হয়, যদি না রেকর্ডটি চলমান বিরোধ, তদন্ত বা আইনি কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত হয় যেক্ষেত্রে সেই বিষয়টি সম্পূর্ণরূপে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gbd3 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য, লগইন সেশন, নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ এবং মূল গেমপ্লে বৈশিষ্ট্য সক্ষম করে। এগুলি অক্ষম করা যাবে না। ফাংশনাল কুকি ভাষা সেটিংসের মতো পছন্দ মনে রাখে। অ্যানালিটিক্স কুকি খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে বেনামে সামগ্রিক ডেটা সংগ্রহ করে, উন্নতির ক্ষেত্রগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ফাংশনাল ও অ্যানালিটিক্স কুকি অক্ষম করতে পারেন।

আপনার ডেটা অধিকার

gbd3-এ নিবন্ধিত একজন খেলোয়াড় হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি gbd3 আপনার সম্পর্কে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাইকৃত অনুরোধের 30 দিনের মধ্ যে কোনো 12-মাসের মেয়াদে প্রথম অনুরোধের জন্য বিনামূল্যে এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমাদের নির্দিষ্ট ডেটা রাখতে হতে পারে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ ডেটার নির্ভুলতা সম্পর্কে বিরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় এবং কোনো খরচ ছাড়াই সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি পাওয়ার সাথে সাথে আমরা এই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

ডেটা নিরাপত্তা

gbd3 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য ব্যাপক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস ও gbd3 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্টের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত ডেটা ট্রানজিটে বাধা দেওয়া যাবে না।
• বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় নথি সহ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটায় অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে, সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যায়ক্রমে অডিট করা হয়।
• রিয়েল-টাইম জালিয়াতি ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং তাৎক্ষণিক তদন্তের জন্য অস্বাভাবিক আচরণ চিহ্নিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন যা শোষণ করার আগেই আমাদের সিস্টেমে সম্ভাব্য দুর্বলতা সনাক্ত ও প্রতিকার করে।

শিশুদের গোপনীয়তা

gbd3 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর ও তার বেশি বয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা সেই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং বিনা বিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার সম্মতি ছাড়াই gbd3-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের তদন্ত করতে ও যথাযথ ব্যবস্থা নিতে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ [email protected]এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

gbd3 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই নীতির সবচেয়ে বর্তমান সংস্করণ সর্বদা কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

• কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার বা আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব। সংশোধিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা আপডেট করা শর্তগুলি গ্রহণ করার সমতুল্য।
• কোনো পরিবর্তন আপনার অধিকার বা আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করলে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে, আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করি যাতে এটি অন্য নিয়ন্ত্রকের কাছে স্থানান্তর করা যায়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আমাদের প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে হলে আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

gbd3 প্রাথমিকভাবে নিরাপদ ডেটা সেন্টারের মধ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে। সীমিত পরিস্থিতিতে বাংলাদেশের বাইরের স্থান থেকে ডেটা স্থানান্তর বা অ্যাক্সেস করা হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ যেখানে একটি গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসর অন্য দেশে সার্ভার পরিচালনা করে। এই সমস্ত ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার সমতুল্য মানদণ্ডে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করার জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে gbd3 চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করে যার মধ্যে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি অন্তর্ভুক্ত যা প্রাপককে এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য করে। আমরা প্রথমে অতিরিক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন না করে অপর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা কাঠামো রয়েছে বলে পরিচিত কোনো এখতিয়ারে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করি না।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা gbd3 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধান স্বীকার করব এবং 14 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। ডেটা মুছে ফেলা বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম ও আপনার gbd3 অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আপনার অনুরোধ কার্যকর করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।